首先您可以檢查個人資金帳戶的餘額是否充足，以及網路是否異常。若都無問題，建議您透過以下管道聯絡我們客服解決：

微信公眾號：QuickFox666

信箱：info@quickfox.com.cn

官方微信：QuickFox2020

您可以在會員-記錄中，查看自己的購買記錄訂單狀態，若訂單狀態為成功，您可以嘗試重新啟動客戶端，再查看自己的會員到期時間是否正常。

蘋果：iOS蘋果終端僅提供蘋果Pay購買購買。如想透過該其他方式進行付費，可下載Android安卓平台用戶端透過支付寶、信用卡等方式進行付費購買，各平台帳戶通用。

安卓：安卓終端提供支付寶、微信、PayPal支付購買。

windows：支援支付寶、微信、PayPal支付購買。

Quickfox支援首筆訂單7天無理由退款。

安卓用戶可以在會員–記錄–會員退款中，可退款訂單退款，退款成功後，款項將原路退還到您的支付帳號。若訂單超過7天，或之前已經有退款訂單，無法發起退款。

蘋果用戶可以在iTunes上退款，退款成功後，資金將原路退還到您的支付帳號。

退款後，我們將根據您退款的套餐扣除相應的超級VIP天數。

超級VIP相對免費VIP來說有更大的頻寬和獨享的超級VIP專線，在忙時段也不需要與免費用戶一起搶佔有限的頻寬資源。所以收費會員的加速體驗在忙碌時一定是優於免費會員的。但加速效果也取決於用戶的本地網絡，如果您覺得加速效果不佳，可以嘗試手動切換線路，也可以嘗試切換4G或wifi網路。

IOS連續月月首月7元人民幣，隔月及後續每月自動扣費33元人民幣，IOS將依您的當地貨幣自動換算匯率。

安卓連續月月首月6元人民幣，隔月及後續每月自動扣費26元人民幣。若選擇paypal付款方式，將自動換算成美元匯率。

支付寶

進入支付寶APP後，依序開啟“我的-右上角設定按鈕-支付設定-免密支付/自動扣款”，在清單中找到【福建紫訊資訊科技有限公司】，點擊後選擇【關閉服務】即可

ios

進入系統設定後，依序開啟“個人Apple ID-訂閱”，在清單中找到【福建紫訊資訊科技有限公司】，點選【取消訂閱】即可

超級VIP是QuickFox為滿足用戶對更多線路，更高速率等需求推出的會員服務，成為超級VIP可享忙碌時免排隊、專線線路、速率無限制等特權。

您在QuickFox完成註冊後即可成為免費VIP，免費使用QuickFox提供的回國加速服務。你可升級成為超級VIP享受獨享專線、忙碌時免排隊等特權，獲得更好的回國加速體驗。

可以的，流程：

1.用戶回饋沒有支付寶或微信無法購買，跟用戶確認是否有朋友可以幫忙微信掃碼付款/支付寶轉賬，或銀行轉帳；
2.用戶表示有朋友可以幫忙的情況下，將以下話術及微信收款碼或支付寶帳號或銀行帳號寄給用戶；

3.用戶找完成付款並提供帶交易單號的賬單詳情截圖和UID後（如果是銀行轉賬，則提供），將截圖和UID發到群裡，由運營這邊手動為用戶充值，運營充值完成後在群裡週知，客服同學再告知用戶；

參考話術：
我們考慮到部分用戶沒有支付寶或微信，無法完成付款，QuickFox現支援微信掃碼付款或支付寶轉帳購買超級VIP，請問你是想透過支付寶轉帳還是微信掃碼付款完成購買呢？

用戶回答微信：

您可以將此微信收款碼發送給有微信支付的朋友，讓朋友幫你您掃碼支付費用（具體支付費用取決於您想購買的會員，不支持連續包月），支付完成後由我們手動為您開通超級會員。請注意以下幾點：

1.微信掃碼付款不支援連續包月，請從月卡、季卡、半年卡、年卡中選擇想購買的套餐，需支付金額以APP頁面為準；

2、朋友支付成功後，請您提供帶交易單號的微信支付賬單詳情並截圖以供核實，並提供您的帳戶UID，我們將實時為您充值會員；