首先您可以检查个人资金账户的余额是否充足，以及网络是否异常。若都无问题，建议您通过以下渠道联系到我们客服解决：

微信公众号：QuickFox666

邮箱：info@quickfox.com.cn

官方微信：QuickFox2020

您可以在会员-记录中，查看自己的购买记录订单状态，若订单状态为成功，您可以尝试重启客户端，再查看自己的会员到期时间是否正常。

苹果：iOS苹果终端仅提供苹果Pay支付购买。如想通过该其他方式进行付费，可下载Android安卓平台客户端通过支付宝、信用卡等方式进行付费购买，各平台账户通用。

安卓：安卓终端提供支付宝、微信、PayPal支付购买。

windows：支持支付宝、微信、PayPal支付购买。

Quickfox支持首笔订单7天无理由退款。

安卓用户可以在会员–记录–会员退款中，对可退款订单进行退款，退款成功后，资金将原路退还到您的支付帐号中。若订单超过7天，或之前已经有过退款订单，则无法发起退款。

苹果用户可以在iTunes上进行退款，退款成功后，资金将原路退还到您的支付帐号中。

退款后，我们将根据您退款的套餐扣除相应的超级VIP天数。

超级VIP相对免费VIP来说有更大的带宽和独享的超级VIP专线，在忙时时段也不需要与免费用户一起抢占有限的带宽资源。所以收费会员的加速体验在忙时一定是优于免费会员的。但加速效果还取决于用户的本地网络，如果您觉得加速效果不佳，可以尝试手动切换线路，也可以尝试切换4G或wifi网络。

IOS连续包月首月7元人民币，次月及后续每月自动扣费33元人民币，IOS将根据您的当地货币自动换算汇率。

安卓连续包月首月6元人民币，次月及后续每月自动扣费26元人民币。若选择paypal支付方式，将自动换算成美元汇率。

支付宝

进入支付宝APP后，依次打开“我的-右上角设置按钮-支付设置-免密支付/自动扣款”，在列表中找到【福建紫讯信息科技有限公司】，点击后选择【关闭服务】即可

ios

进入系统设置后，依次打开“个人Apple ID-订阅”，在列表中找到【福建紫讯信息科技有限公司】，点击【取消订阅】即可

超级VIP是QuickFox为满足用户对更多线路，更高速率等需求推出的会员服务，成为超级VIP可享受忙时免排队、专线线路、速率无限制等特权。

您在QuickFox完成注册后即可成为免费VIP，免费使用QuickFox提供的回国加速服务。你可升级成为超级VIP享受独享专线、忙时免排队等特权，获得更好的回国加速体验。

可以的，流程：

1、用户反馈没有支付宝或微信无法购买，跟用户确认是否有朋友可以帮忙微信扫码付款/支付宝转账，或者银行转账；
2、用户表示有朋友可以帮忙的情况下，将以下话术及微信收款码或支付宝账号或银行帐号发送给用户；

3、用户找完成付款并提供带交易单号的账单详情截图和UID后（如果是银行转账，则提供），将截图和UID发到群里，由运营这边手动为用户充值，运营充值完成后在群里周知，客服同学再告知用户；

参考话术：
我们考虑到部分用户没有支付宝或微信，无法完成付款，QuickFox现支持微信扫码付款或支付宝转账购买超级VIP，请问你是想通过支付宝转账还是微信扫码付款完成购买呢？

用户回答微信：

您可以将此微信收款码发送给有微信支付的朋友，让朋友帮你您扫码支付费用（具体支付费用取决于您想购买的会员，不支持连续包月），支付完成后由我们手动为您开通超级会员。请注意以下几点：

1、微信扫码支付不支持连续包月，请从月卡、季卡、半年卡、年卡中选择想购买的套餐，需支付金额以APP页面为准；

2、朋友支付成功后，请您提供带交易单号的微信支付账单详情并截图以供核实，并提供您的账户UID，我们将实时为您充值会员；