常见问题处理流程
QuickFox常见问题处理流程，包括排查问题的常规流程，游戏加速效果不明显或者无法连接上游戏，显示断开，游戏加速效果不明显，加速后，无法连接上游戏，显示断开，开启影音模式，观看视频时，提示版权限制，开启加速后，VPN标识没有出现，免费用户反馈为什么看视频变卡了，东南亚方向的免费线路，用户表示延迟很高，网速很慢
QuickFox常见问题处理流程，包括排查问题的常规流程，游戏加速效果不明显或者无法连接上游戏，显示断开，游戏加速效果不明显，加速后，无法连接上游戏，显示断开，开启影音模式，观看视频时，提示版权限制，开启加速后，VPN标识没有出现，免费用户反馈为什么看视频变卡了，东南亚方向的免费线路，用户表示延迟很高，网速很慢
4.1 排查问题的常规流程
1.看下用户的客户端版本号，若版本太低，先升级版本，下载地址：https://www.51quickfox.com/download
2.开启游戏模式或者影音模式并开启加速后，是否有重启需要加速的应用；
3.确认用户需要加速的应用的服务器是否在中国大陆，非中国大陆的无法加速；
4.让用户提供QuickFox的注册账号、异常截图、以及加速器链接页面截图，然后让用户停止加速后，依次点击“我的-故障诊断-上传日志”，点击上传日志按钮即可，方便技术更好的定位问题；
5.问题反馈模板：
客户账户：xxx，安卓或ios或Windows版用户，在xxx国家，客户端版本号，遇到问题的具体情况，带上详细截图或视频
4.2 游戏加速效果不明显或者无法连接上游戏，显示断开
A.让用户在开启游戏模式和开启加速后，结束需要加速的游戏后台进程，再重启游戏试试；
B.还是不行的话，可让用户录制游戏视频对比加速前后的延迟情况并发给我们；如果客服观看用户发过来的视频确实有明显卡顿的，将用户使用的线路、手机机型，用户所在地区反馈到【QuickFox线上问题反馈群】内；
您连着我们加速器，把http://ip.chinaz.com这个网址复制到浏览器内打开，然后把网页右侧显示的【您的IP】截图给客服，客服看下用户那边的IP地址是否是显示国内，然后客服把“客户账户：xxx，安卓或ios或Windows版用户，在xxx国家，本机IP及地区：xxx，客户端版本号，遇到问题的具体情况，带上详细截图或视频”反馈到【QuickFox线上问题反馈群】内；
如果技术排查后，客户加速效果已经是目前最佳状态，则告知客户：
我们这边查看了下，您连接我们的专线延迟稳定，也没有丢包；目前就只能是这样的延迟了，毕竟物理距离在那里；您在公网直连可能看起来延迟低一点，但可能会有网络不稳定或者卡顿等，用我们的加速器可以让您减少网络波动导致网络不稳定或者卡顿.
如果技术排查后，是因为客户自身网络问题导致的，则告知客户：
游戏的延迟不仅和线路质量有关，也和本地网络环境有着非常大的关系。在游戏加速时不要进行下载等占用大量带宽的行为，也需要保持您本地无线网络的通畅，您可以尝试4G和WiFi下加速效果的对比，选择效果最好的。
4.3 开启影音模式，观看视频时，提示版权限制
A.让用户在开启影音模式和开启加速后，结束需要加速的影音APP后台进程，再重启影音视频软件试试；
B.如果还是出现版权限制，让用户连着我们加速器，把http://ip.chinaz.com这个网址复制到浏览器内打开，然后把网页右侧显示的【您的IP】截图给客服；
C.客服看下用户那边的IP地址是否是显示国内，如果IP地址不是在国内，则让重启加速器后，重开影视软件再尝试；如果ip是在国内，则发【QuickFox线上问题反馈群】内反馈；
4.4 开启加速后，VPN标识没有出现
A.安卓机的vpn链接标识是小钥匙：
可以让用户在手机设置-VPN中查看QuickFox的连接状态，如果显示未连接，建议用户重启QuickFox的app，如果重启QuickFox的app后还是无法显示VPN标识，反馈【QuickFox线上问题反馈群】内;;
B.ios机型是直接显示英文vpn：
让用户打开手机设置-vpn，查看是否开启，如果未开启，尝试手动打开；如果无法手动打开，让客户在开启QuickFox的情况下录制视频，并让用户停止加速后，在侧边栏-设置-故障诊断-日志那边上传一下日志；然后客服反馈到【QuickFox线上问题反馈群】内；
4.5 免费用户反馈为什么看视频变卡了
当前在线用户数量较多，免费线路已经爆满，我们正在尽快扩容，您可以稍后尝试，或成为超级VIP用户，享受独立线路和更高带宽；
4.6.东南亚方向的免费线路，用户表示延迟很高，网速很慢
免费线路负载的用户过多，我们将进行扩容，建议用户在用户少一些时候使用，或成为超级VIP使用独享线路；