官网: 51quickfox.com√
Nhanh chóng ×

Quy trình giải quyết vấn đề phổ biến

Câu hỏi thường gặp về QuickFox, bao gồm quy trình chung để khắc phục sự cố, hiệu ứng tăng tốc trò chơi không rõ ràng hoặc không thể kết nối trò chơi, màn hình bị ngắt kết nối, hiệu ứng tăng tốc trò chơi không rõ ràng, sau khi tăng tốc, trò chơi không thể kết nối, màn hình bị ngắt kết nối, chế độ âm thanh và video được bật và lời nhắc hạn chế bản quyền được hiển thị khi xem video. Sau khi bật tính năng tăng tốc, logo VPN không xuất hiện. Người dùng miễn phí báo cáo lý do video bị kẹt khi xem video. Đối với các đường truyền miễn phí ở Đông Nam Á, người dùng cho biết độ trễ rất cao và tốc độ mạng rất chậm

4.1 Quy trình chung để khắc phục sự cố

1. Kiểm tra số phiên bản máy khách của người dùng. Nếu phiên bản quá thấp, hãy nâng cấp phiên bản trước. Địa chỉ tải xuống: https://www.51quickfox.com/download

2. Sau khi bật chế độ chơi game hoặc chế độ video và bật chế độ tăng tốc, có ứng dụng nào cần tăng tốc cần phải khởi động lại không?

3. Xác nhận xem máy chủ của ứng dụng mà người dùng cần tăng tốc có ở Trung Quốc đại lục hay không. Nếu không ở Trung Quốc đại lục thì không thể tăng tốc được;

4. Yêu cầu người dùng cung cấp tài khoản đăng ký QuickFox, ảnh chụp màn hình bất thường và ảnh chụp màn hình trang liên kết tăng tốc, sau đó yêu cầu người dùng dừng tăng tốc.Nhấp vào "Chẩn đoán lỗi của tôi-Tải nhật ký lên" theo trình tự, sau đó nhấp vào nút Tải nhật ký lên., giúp công nghệ xác định vị trí vấn đề tốt hơn;

5.Mẫu phản hồi câu hỏi:

Tài khoản khách hàng: xxx, người dùng Android hoặc iOS hoặc Windows, ở quốc gia xxx, số phiên bản máy khách, tình huống cụ thể của sự cố gặp phải, có ảnh chụp màn hình hoặc video chi tiết

4.2.1 Hiệu ứng tăng tốc trò chơi không rõ ràng

A. Sau khi bật chế độ trò chơi và tăng tốc, hãy yêu cầu người dùng kết thúc tiến trình nền của trò chơi cần tăng tốc, sau đó khởi động lại trò chơi để thử lại;

B. Nếu vẫn không được, bạn có thể yêu cầu người dùng quay video trò chơi để so sánh độ trễ trước và sau khi tăng tốc và gửi cho chúng tôi; nếu bộ phận chăm sóc khách hàng thấy video do người dùng gửi có độ trễ rõ ràng, vui lòng báo cáo đường truyền mà người dùng sử dụng, kiểu điện thoại di động và khu vực người dùng đang ở cho [Nhóm phản hồi sự cố trực tuyến của QuickFox];

4.2.2 Sau khi tăng tốc, trò chơi không thể kết nối và xuất hiện thông báo "đã ngắt kết nối"

Bạn kết nối với chương trình tăng tốc của chúng tôi,http://ip.chinaz.comSao chép URL này vào trình duyệt của bạn và mở nó, sau đó nhấp vào [IP của bạn】Ảnh chụp màn hình gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng để xem địa chỉ IP của người dùng có hiển thị là trong nước không, sau đó bộ phận chăm sóc khách hàngTài khoản khách hàng: xxx, người dùng phiên bản Android hoặc iOS hoặc Windows, ở quốc gia xxx, IP cục bộ và khu vực:xxx,Số phiên bản máy khách, tình huống cụ thể của sự cố gặp phải, kèm theo ảnh chụp màn hình hoặc video chi tiếtPhản hồi cho[Nhóm phản hồi sự cố trực tuyến QuickFox];

Quickfox không thể kết nối với trò chơi

Nếu sau khi điều tra kỹ thuật, hiệu quả tăng tốc của khách hàng hiện đã là tốt nhất, sau đó thông báo cho khách hàng:

Chúng tôi đã kiểm tra và thấy rằng độ trễ của kết nối đường truyền chuyên dụng của bạn đến chúng tôi là ổn định và không có hiện tượng mất gói tin.Chỉ có thể có sự chậm trễ như vậy, sau cùng, khoảng cách vật lý là ở đó;Bạn có thể thấy độ trễ thấp hơn khi kết nối trực tiếp với mạng công cộng, nhưng mạng có thể không ổn định hoặc bị trễ.Sử dụng trình tăng tốc của chúng tôi có thể giúp bạn giảm tác động của biến động mạngMạng không ổn định hoặc bị kẹt.

Nếu sau khi điều tra kỹ thuật, phát hiện ra rằng sự cố là do sự cố mạng của chính khách hàng, sau đó thông báo cho khách hàng:

Độ trễ của trò chơi không chỉ liên quan đến chất lượng đường truyền mà còn liên quan rất nhiều đến môi trường mạng cục bộ. Khi tăng tốc trò chơi, không nên tải xuống hoặc thực hiện những việc khác tốn nhiều băng thông. Bạn cũng cần phải giữ mạng không dây cục bộ của mình luôn mở. Bạn có thể thử so sánh hiệu ứng tăng tốc ở chế độ 4G và WiFi và chọn chế độ hoạt động tốt nhất.

A. Sau khi bật chế độ video và tăng tốc, hãy yêu cầu người dùng kết thúc tiến trình nền của ứng dụng video cần tăng tốc, sau đó khởi động lại ứng dụng video để thử;

B. Nếu vẫn còn tồn tại hạn chế về bản quyền, hãy cho phép người dùng kết nối với chương trình tăng tốc của chúng tôi.http://ip.chinaz.comSao chép URL này vào trình duyệt của bạn và mở nó, sau đó nhấp vào [IP của bạn】Chụp ảnh màn hình và gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng;

C. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra xem địa chỉ IP của người dùng có ở Trung Quốc hay không. Nếu địa chỉ IP không ở Trung Quốc,Sau khi khởi động lại bộ tăng tốc, hãy mở lại phần mềm video và thử lại;Nếu địa chỉ IP ở trong nước,[Nhóm phản hồi trực tuyến QuickFox]nhận xét;

A. AndroidMã định danh liên kết vpn làChìa khóa nhỏ:

Người dùng có thể kiểm tra trạng thái kết nối của QuickFox trong phần cài đặt VPN của điện thoại. Nếu hiển thị không kết nối, người dùng nên khởi động lại ứng dụng QuickFox. Nếu logo VPN vẫn không hiển thị sau khi khởi động lại ứng dụng QuickFox, vui lòng phản hồi.[Nhóm phản hồi trực tuyến QuickFox];

Mô hình B.iosNó được hiển thị trực tiếpVPN tiếng Anh:

Yêu cầu người dùng mở cài đặt điện thoại-vpn để kiểm tra xem tính năng này đã được bật chưa. Nếu chưa bật, hãy thử bật thủ công. Nếu không thể bật thủ công, hãy yêu cầu khách hàng quay video khi QuickFox đang bật vàSau khi người dùng dừng tăng tốc,Trong thanh bên - Cài đặt - Xử lý sự cố - Nhật kýTải nhật ký lên; sau đó dịch vụ khách hàngPhản hồi cho [Nhóm phản hồi sự cố trực tuyến QuickFox];

Hiện tại có rất nhiều người dùng trực tuyến và các đường dây miễn phí đã kín chỗ. Chúng tôi đang mở rộng năng lực sớm nhất có thể. Bạn có thể thử sau hoặc trở thành người dùng siêu VIP để tận hưởng đường truyền độc lập và băng thông cao hơn.

Nếu đường truyền miễn phí quá tải người dùng, chúng tôi sẽ mở rộng dung lượng. Chúng tôi khuyên người dùng nên sử dụng khi có ít người dùng hơn hoặc trở thành siêu VIP để sử dụng gói độc quyền;